Nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của người dùng trong suốt quá trình hoạt động và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng website của King Attorney, chúng tôi cung cấp Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng một cách tiện lợi và hiệu quả.
Khách hàng sử dụng cơ chế này khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích và phạm vi King Attorney đã cam kết tại Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng; hoặc khi khiếu nại, góp ý các vấn đề khác liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ của King Attorney.
Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại bao gồm:
Bước 1: người dùng trình bày cụ thể và xác thực về nội dung góp ý, khiếu nại kèm theo chứng cứ (nếu có) thông qua các kênh liên hệ sau:
Hotline giải quyết khiếu nại: 0963718946;
Email: info@kingattorney.com.vn;
Zalo: 0963718946;
Bước 2: King Attorney phản hồi khiếu nại hoặc liên hệ với khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để xác minh, làm rõ, giải quyết vụ việc.
King Attorney luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến đóng góp của người dùng nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên, King Attorney không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp là không chính xác.